Nội dung bất hợp pháp hoặc nguy hiểm
Không đăng, yêu cầu, hướng dẫn hoặc hỗ trợ hành vi vi phạm pháp luật; mua bán hàng cấm; tổ chức tội phạm; hoặc hoạt động có nguy cơ gây hại thực tế.
Nguyên tắc chung
Hãy giao tiếp như khi đối diện một người thật: tôn trọng, không gây hại và không lợi dụng niềm tin của người khác. Bạn chịu trách nhiệm với nội dung do mình gửi, kể cả nội dung được chia sẻ lại.
Bối cảnh được xem xét, nhưng mục đích hài hước, thi đấu căng thẳng hoặc “chỉ nói đùa” không miễn trừ hành vi đe doạ, quấy rối hay phát tán nội dung nguy hiểm.
Nội dung và hành vi bị cấm
Danh sách dưới đây áp dụng cho văn bản, ảnh, liên kết, tên hiển thị, ảnh đại diện và mọi hình thức nội dung khác.
Bóc lột và xâm hại tình dục
Nghiêm cấm nội dung xâm hại hoặc bóc lột tình dục, đặc biệt mọi nội dung xâm hại tình dục trẻ em (CSAE/CSEA), dụ dỗ trẻ em, tình dục không có sự đồng thuận hoặc chia sẻ hình ảnh riêng tư nhạy cảm.
Thù ghét, quấy rối và đe doạ
Không công kích dựa trên đặc điểm được bảo vệ, bắt nạt, quấy rối có hệ thống, đe doạ bạo lực, tống tiền, theo dõi hoặc công khai thông tin riêng tư của người khác (doxxing).
Bạo lực và tự gây hại
Không ca ngợi, kích động hoặc hướng dẫn bạo lực, tự sát hay tự gây thương tích; không đăng nội dung máu me nhằm gây sốc. Có thể thảo luận hỗ trợ an toàn nếu không cổ xuý hoặc hướng dẫn gây hại.
Lừa đảo, mạo danh và phishing
Không mạo danh người khác hoặc LOZ, lừa lấy tài khoản, OTP, mật khẩu hay tiền; phát tán liên kết đăng nhập giả; thao túng người dùng hoặc trình bày thông tin sai lệch để chiếm đoạt lợi ích.
Spam, mã độc và thao túng nền tảng
Không gửi lặp lại nội dung không mong muốn, quảng cáo hàng loạt, bot trái phép, liên kết độc hại, tệp có mã độc, hoặc tìm cách né bộ lọc và cơ chế an toàn.
Cờ bạc và mua bán Gold
Không tổ chức cá cược bằng tiền hoặc tài sản thực, môi giới cờ bạc, mua bán/chuyển/rút Gold, hoặc quảng cáo quy đổi Gold. Gold chỉ dùng trong trò chơi và không có giá trị quy đổi.
Quyền riêng tư và sở hữu trí tuệ
Không chia sẻ dữ liệu cá nhân, ảnh hoặc hội thoại riêng tư khi chưa được phép; không đăng nội dung xâm phạm bản quyền, nhãn hiệu hoặc quyền hợp pháp của người khác.
Báo cáo và chặn
- 1Dùng Báo cáo tại tin nhắn hoặc hồ sơ người dùng và chọn lý do phù hợp; có thể chặn người dùng để ngừng tương tác trực tiếp.
- 2LOZ lưu định danh đối tượng và, với báo cáo tin nhắn, chụp bằng chứng từ bản ghi chat phía máy chủ thay vì tin vào nội dung xem trước do thiết bị gửi lên.
- 3Báo cáo vào hàng đợi kiểm duyệt, được phân mức ưu tiên và một quản trị viên nhận xử lý. Quản trị viên xem bằng chứng, ngữ cảnh và lịch sử liên quan.
- 4Kết quả được ghi cùng lý do, ghi chú, người xử lý và dòng thời gian kiểm toán. Báo cáo không đủ bằng chứng hoặc không vi phạm sẽ bị bác bỏ có lý do.
Không gửi báo cáo giả, phối hợp báo cáo hàng loạt để quấy rối, hoặc trả đũa người báo cáo. Chức năng chặn bảo vệ tương tác của bạn nhưng không thay thế báo cáo khi có vi phạm.
Biện pháp xử lý
LOZ cân nhắc mức độ nghiêm trọng, ý định, phạm vi ảnh hưởng, lịch sử vi phạm và nguy cơ tiếp diễn. Một vụ việc có thể dẫn đến một hoặc nhiều biện pháp:
- Cảnh báo tài khoản và nhắc lại quy tắc áp dụng.
- Hạn chế tạm thời quyền chat và tải nội dung lên trong thời hạn được ghi rõ.
- Ẩn hoặc xoá nội dung khi cần để bảo vệ người dùng và tuân thủ pháp luật.
- Tạm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản đối với vi phạm nghiêm trọng, lặp lại hoặc hành vi né tránh chế tài.
- Bảo toàn bằng chứng và phối hợp với cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu hoặc có nguy cơ an toàn khẩn cấp.
Vi phạm nghiêm trọng có thể bị xử lý ngay mà không cần cảnh báo trước. Việc không áp dụng chế tài trong một trường hợp không tạo thành ngoại lệ cho những trường hợp sau.
Khiếu nại và hỗ trợ
Nếu cho rằng quyết định được áp dụng nhầm, hãy gửi email tới contact@loz.vn với tiêu đề “Khiếu nại kiểm duyệt”, email tài khoản, report ID nếu có và lý do ngắn gọn. Không gửi lại nội dung bất hợp pháp hoặc nhạy cảm qua email nếu không được yêu cầu.
LOZ xem xét khiếu nại dựa trên bản ghi kiểm toán và bằng chứng đã lưu. Quyết định có thể được giữ nguyên, điều chỉnh hoặc huỷ khi phát hiện sai sót hay thông tin mới có ý nghĩa.
Nếu bạn hoặc người khác đang gặp nguy hiểm tức thời, hãy liên hệ cơ quan khẩn cấp tại nơi bạn sinh sống. Công cụ báo cáo trong ứng dụng không phải dịch vụ ứng cứu khẩn cấp.