Account deletion

Xoá tài khoản LOZ

Trang này hướng dẫn cách tự xoá tài khoản LOZ trong ứng dụng và giải thích phạm vi dữ liệu được xoá, ẩn danh hoặc giữ lại theo chính sách vận hành.

Liên hệ hỗ trợ

Cách xoá tài khoản trong ứng dụng

Mở ứng dụng Cờ Caro, Cờ Tướng/Cờ Úp hoặc Sudoku, đăng nhập vào tài khoản, vào Thông tin tài khoản, kéo tới cuối màn hình và chọn Xoá tài khoản. Ứng dụng sẽ hiển thị hộp thoại xác nhận trước khi gửi yêu cầu xoá.

Sau khi xác nhận, phiên đăng nhập bị thu hồi và tài khoản được ẩn danh/xử lý ngay theo phạm vi bên dưới. Thao tác này không thể hoàn tác.

Nếu không truy cập được tài khoản

Nếu bạn không thể đăng nhập để tự xoá tài khoản, hãy gửi email tới contact@vnlook.com với tiêu đề “Yêu cầu hỗ trợ xoá tài khoản LOZ”.

Thông tin xác minh

Vui lòng gửi yêu cầu từ email đã đăng ký tài khoản hoặc cung cấp tên người dùng/user ID để chúng tôi xác minh quyền sở hữu tài khoản.

Dữ liệu sẽ được xoá hoặc ẩn danh

Sau khi xác minh, LOZ xoá, thu hồi hoặc ẩn danh dữ liệu liên quan đến tài khoản, bao gồm:

  • Phiên đăng nhập và token xác minh/khôi phục
  • Danh tính Google, Apple hoặc Facebook đã liên kết
  • Thiết bị, push token và lựa chọn thông báo
  • Quan hệ bạn bè, cài đặt xã hội và lịch sử tìm kiếm
  • Dữ liệu vị trí đang gắn với tài khoản
  • Bài viết, dữ liệu hồ sơ và metadata media
  • Tin nhắn, bình luận và bình chọn được thu hồi hoặc làm rỗng
  • Email, tên đăng nhập, tên hiển thị và avatar được thay bằng dữ liệu ẩn danh

Dữ liệu có thể được giữ lại

Một số dữ liệu có thể được giữ lại trong thời gian cần thiết vì lý do bảo mật, chống gian lận, tuân thủ pháp luật, giải quyết tranh chấp hoặc vận hành hệ thống, ví dụ:

  • Bản ghi tài khoản ẩn danh và user ID kỹ thuật
  • Lịch sử game, kết quả, xếp hạng và tiến trình
  • Sổ cái Gold, phần thưởng và settlement nội bộ
  • Báo cáo vi phạm, bằng chứng và lịch sử kiểm duyệt
  • Bản ghi chống gian lận, bảo mật và chấp nhận chính sách
  • Bản sao lưu, cache hoặc bản sao media trong lưu trữ kỹ thuật cho tới chu kỳ xử lý tiếp theo

Dữ liệu giữ lại không được dùng để khôi phục tài khoản đã xoá. Bản ghi nhận dạng được thay bằng dữ liệu ẩn danh; các bản sao kỹ thuật được giới hạn cho mục đích vận hành, an toàn, đối soát, tranh chấp hoặc nghĩa vụ pháp lý nêu trên.

Email yêu cầu nên sử dụng đúng tiêu đề để bộ phận hỗ trợ nhận diện và xử lý nhanh hơn. LOZ có thể yêu cầu thêm thông tin nếu dữ liệu xác minh chưa đủ.