Người dùng có thể yêu cầu xoá tài khoản LOZ bằng cách gửi email tới contact@loz.vn với tiêu đề “Yêu cầu xoá tài khoản LOZ”.

Vui lòng gửi yêu cầu từ email đã đăng ký tài khoản hoặc cung cấp tên người dùng/user ID để chúng tôi xác minh quyền sở hữu tài khoản.

Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ xoá hoặc ẩn danh dữ liệu liên quan đến tài khoản, bao gồm:

• Thông tin hồ sơ
• Phiên đăng nhập
• Thiết bị thông báo
• Nội dung hồ sơ
• Ảnh/tệp người dùng tải lên
• Lịch sử tìm kiếm
• Quan hệ bạn bè
• Nhóm/chat theo phạm vi có thể xoá khỏi tài khoản cá nhân

Một số dữ liệu có thể được giữ lại trong thời gian cần thiết vì lý do bảo mật, chống gian lận, tuân thủ pháp luật, giải quyết tranh chấp hoặc vận hành hệ thống, ví dụ:

• Nhật ký bảo mật
• Lịch sử giao dịch Gold/settlement nội bộ
• Báo cáo vi phạm
• Bản ghi chống gian lận

Dữ liệu giữ lại sẽ chỉ được dùng cho các mục đích này và được lưu trong thời hạn cần thiết theo chính sách của LOZ.